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Devolução

Nossa política de Devolução e Reembolso compreende:

Defeito de Fábrica:

Caso o produto tenha algum defeito de fábrica, peças faltando, etc, encaminharemos a solicitação de reposição para a editora que lhe enviará a reposição.

 

Produtos Danificados:

Caso em sua entrega a caixa que embala seu pedido estiver danificada, RECUSE-A. Faça uma ressalva no recibo no ato da entrega e tire fotos. Isso garantirá que a seguradora reendenize 100% do valor do produto e nós enviaremos uma nova cópia do pedido para você.

Trocas de avarias externas, só serão realizadas caso o produto esteja lacrado e com fotos da caixa do envio, caso contrário, a troca não será realizada.

 

Arrependimento de Compra:

No caso de não desejar mais o produto em até sete dias após a entrega, o produto deve estar em sua embalagem original e seu lacre não pode ter sido violado.

Caso o produto ainda não tenha chegado em sua casa, recuse as mercadorias entregues, caso não seja recusado, as custas do frete de devolução, será por conta do comprador.

Será gerado um vale compras na loja referente ao valor líquido pago pelo produto, não fazemos reembolsos ou estornos, somente cupom de desconto para ser utilizado na loja, sem prazo de validade.

 

Produtos em Pré-Venda:

Cancelamento de produtos em pré-venda ocorrem da mesma forma do arrependimento de compras.

Para solicitações de cancelamento ou qualquer problema em pedidos, deve ser relatado e solicitado por email, o retorno é de até 3 dias úteis.

Qualquer problema em seu pedido ou sua entrega, pode nos contactar através do:

Email: [email protected]

WhatsApp: 14 98124-6078

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